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我們提供付款方式如下，包括信用卡（Visa、Mastercard、JCB）、ATM轉帳。具體支持的付款方式可能因地區有所不同。
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一般情況下，確認訂單後無法自行取消。如果您有特殊原因需要取消訂單，請盡快聯繫我們的客服團隊LINE @maybeyou，我們將評估您的需求並提供協助。
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我們目前提供台灣配送服務。具體的配送範圍及運費計算將依據您的送貨地址及訂單金額而定，您可以在結帳過程中查看配送選項。
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在結帳頁面中，您會看到「折扣碼」輸入欄位。輸入有效的折扣碼後，系統將自動為您計算折扣金額。請注意，每個折扣碼均有不同使用規範，詳情請詢問客服團隊。
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感謝您選擇我們的產品，我們致力於提供讓您安心無憂的服務體驗。如您收到商品後有退貨需求，請務必詳細閱讀以下說明：
如您有退貨需求，請於收到商品後 7 日內（含例假日）聯繫我們的 LINE 官方客服，並提供以下資訊：
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我們將於確認後安排物流前往收取退貨商品。提醒您：僅受理整筆訂單退貨，無法部分退貨。
依《消費者保護法》第19條，您享有商品到貨後7日鑑賞期（非試用期）。符合下列條件者，可申請退貨：
商品為全新未拆封（含膠膜、封條、包裝未破壞）
商品本體、內外包裝、配件、贈品、說明書、發票皆齊全
以下情況無法受理退貨：
商品一經拆封（如塑膠膜或封條已破壞）
超過鑑賞期
人為損毀或缺件
為避免食品安全疑慮，食品類商品一經開封或試吃，無法退貨
如訂單享有免運優惠，首次退貨運費由我們吸收
如未達免運門檻，退貨將酌收 NT$200 運費（由退款金額中扣除）
請務必使用原包裝外箱或其他堅固紙箱包覆商品寄回，切勿於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，以免商品損毀、影響退貨資格。
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一經使用後，不因退貨而退回或重新發放
若使用購物金後退貨，僅退回實際支付金額（不含購物金折抵部分）
請勿在未申請與未經確認下逕行寄回商品，否則將視為無效退貨，不予處理亦不予退款。
若收到商品本身有瑕疵、錯誤出貨，請於7日內聯繫我們，我們將盡快為您確認並安排換貨或退款，物流費用由我們負擔。
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如您有任何疑問或需求，歡迎透過 LINE 官方帳號與我們聯繫，我們會盡快協助您處理。
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Q:燈泡菌什麼時候吃比較好呢?
A:我們的燈泡菌成分屬於後生元，飯前飯後都能食用，可依照個人體質測試飯前、飯後哪個比較有感。
Q:洗腎患者可以吃燈泡菌嗎？
A : 洗腎患者因需要注意的攝取成分較多，不建議使用。
Q:燈泡菌使用年齡層幾歲開始可以吃？
A:小孩可以正常飲食後即可使用，小孩於哺乳期間可以攝取母體及奶粉中的益生菌，不需要特別補充。
Q:小孩一天可以吃幾顆？
A:沒有特別一定，建議1-3 顆。
Q:燈泡菌一天上限可以幾顆？
A : 沒有特別一定，建議2-3 顆。
Q:有在吃免疫製劑「新體睦」會影響腸道測試前跟後的數據或吃燈泡菌會影響嗎？
A:會影響，服用免疫製劑多少都會影響營養品或益生菌的功效，但我們是後生元+益生元，並不影響其調理腸道平衡的功效。但服用免疫製劑無論是否有服用燈泡菌，都會多少影響本身的腸道平衡。
Q:吃中藥會有影響嗎？
A : 不會影響，不需要改變原本的習慣或需求，中藥是調理，燈泡菌也是。
Q:吃高劑量卵磷脂會影響嗎？
A : 不會影響，不需要改變原本的習慣或需求。
Q:第一型糖尿病患者可以吃嗎？
A : 可以。
Q:使用不同品牌的益生菌可以混搭一起吃？
A : 可以，效果可能會互相影響，因類別繁多，無法判定效果是否會加成。
Q:腸胃敏感使用益生菌會絞痛嗎？
A : 是有可能發生的，因為益生菌會促進腸胃蠕動，但目的都是建構良好的腸道環境，當環境建立起來會改善。
Q:益生菌食用有什麼禁忌？
A : 沒有特別禁忌，但不要使用溫度過高的水進行搭配。
Q:可以或不行跟什麼一起吃？
A : 我們主要成分是後生元，沒有限制，將其當作食品即可。
Q:需間隔多久？
A : 可以使用三餐時間來界定。
Q:燈泡菌與藥物該怎麼吃？
A : 與藥物間隔1-2 小時。
Q:胃酸會不會影響燈泡菌的吸收？
A : 不會影響益生菌吸收，目前的包覆技術都很先進，我們是後生元，受胃酸影響小。
Q:對於便秘、減肥、保養、如何使用？
A : 一天三次，不要間斷，這是建構良好腸道環境的一個過程，我們是建立好的環境，必須持續不間斷。
Q:這麼多飲食種類，為何唯獨澱粉16:00 過後不吃，有助於菌群增長，主要原因是什麼？
A : 每種飲食都有他適合吸收的時間與量，這是我們結合中醫減重選擇的一種方式，來幫助腸道建立環境。
Q:有家族遺傳病史可以有效調整體質嗎？
A : 需要視何種遺傳病。
Q:常常流鼻血的人可以降低流鼻血的機率嗎？
A : 必須明確流鼻血的原因才能判定。
Q:有心血管疾病的人可以吃嗎？
A : 可以。
Q:癌症患者可以食用嗎？
A : 可以，但癌症患者必須多注意營養攝取。
Q:生理期間有需要減量或增量嗎？
A : 不需要特別調整。
Q:想瘦身的人服用益生菌後多久會有感覺身體有變化
A : 瘦身最重要的第一步是建構良好的腸道環境，改變不良的代謝，同時必須在飲食上下功夫，如陳醫師所說，不改變飲食習慣，瘦身是沒有意義的。
Q:是不是任何人都需要吃益生菌
A : 不是的，透過嚴格飲食調整，也可以達到建構良好腸道環境，益生菌只是其中一個手段。
Q:搭配檢驗是為了了解肚子的菌叢後，在客製化益生菌嗎？
A : 是為了瞭解自己的腸道適合哪種益生菌。
Q:餐後馬上就上廁所的人適合再吃益生菌嗎？
A : 適合，益生菌的用處並非是上廁所順暢，而是建構好的腸道環境，上廁所順暢不代表腸道是好的。
Q:肚子脹氣不舒服也是可以吃益生菌來舒緩嗎？
A : 可以的，益生菌可以增加腸道消化，緩解脹氣。
Q:需要長期喝酒應酬的人，但又想瘦啤酒肚，吃益生菌會有效果嗎？
A : 會有，但效果不大，可以跟陳醫師諮詢酒精阻斷吸收的配方，但不改變飲酒習慣，效果不會好，建構腸道環境沒有捷徑。更何況長期飲酒引發肝癌機率很高，任何人都不該把應酬當作飲酒的藉口，總是能拒絕的，為了自己的身體，長期飲酒等同慢性自殺。
Q:若有在吃中藥的人需要跟益生菌隔開時間嗎？吃西藥感冒藥的話需要隔開時間嗎？
A : 間隔1-2 小時。
Q:庫欣氏症候群的人要怎麼搭配益生菌使用？
A : 正常搭配使用即可。
Q:有氣喘、過敏性支氣管的人使用益生菌可以調整的過敏體質嗎？
A : 可以的。
Q:酵素和益生菌是有關聯的嗎？
A : 酵素，又稱為酶（Enzyme），是一種存在於生物體內的蛋白質，專門扮演催化劑的角色，可以協助各種代謝反應進行，幫助維持人體正常生理機能。以人體消化機能來說，酵素負責的是上半段的消化，而益生菌負責的則是下半段機能調節，兩者有點像食物消化代謝過程的前後段戰友
Q:我有購買腸道菌項檢測該如何做?
A:檢測盒中有完整使用說明，檢測前需填寫表單
檢測寄出前 請確認以下要確實完成
1. 單子和管子都要有條碼
2. 保存液一定要完整保留
3. 只能沾取糞便、不可以沾取到周邊水和馬桶
4. 採檢完蓋子一定要鎖緊
表單網址：https://forms.gle/s1LscV6cGBtjL5z86
若有不清楚請私訊官方客服：@maybeyou
Q:生理期可做檢測採檢體嗎?
A:糞便不會因為生理期被影響，但是怕沾到血水，建議結束後採檢，以免檢體因沾到血水而無效。
Q:檢體寄出要用常溫還是冷藏呢
A:一律都是冷藏，請想像該檢體是優酪乳，需要低溫保存以免變質影響數據結果。